La IA responde tus reseñas de Google
Le explicas a Laia cómo quieres responder: qué decir si es positiva, qué si es negativa, qué si hay una queja concreta. A partir de ahí, lo hace sola. Tú solo intervienes cuando hay algo delicado.
Qué incluye
Respuesta automática a tus reseñas
50 reseñas al mes incluidas. La IA detecta cada nueva reseña, la clasifica y responde con tu tono en menos de 24 horas. Sin que abras Google.
Reglas configuradas hablando con Laia
Le dices en lenguaje normal cómo quieres responder en cada caso. "Si la reseña es positiva, da las gracias. Si hay una queja de envío, disculpa y di que lo revisamos." Ella convierte eso en reglas automáticas.
Alertas para los casos delicados
Si llega un insulto, una amenaza o algo que requiere tu atención personal, la IA no responde y te avisa. Tú decides qué hacer desde tu panel.
Personalización con datos de tu negocio
Si la IA sabe qué compró el cliente, puede mencionarlo en la respuesta. Más cercano, más auténtico. No es un "gracias por tu opinión" genérico.
Reglas actualizables en cualquier momento
Si quieres cambiar algo, le dices a la IA y lo actualiza al momento. "Añade que esta semana tenemos descuentos si mencionan los precios." Sin formularios, sin soporte.
Cómo funciona
Le explicas a Laia cómo quieres responder
Una sola vez, en lenguaje normal. "Si es positiva, agradece y menciona lo que compraron si lo sabes. Si es negativa, discúlpate y ofrece contacto directo." Ya está.
Llega una reseña — la IA la clasifica
¿Es positiva? ¿Negativa? ¿Hay una queja concreta? ¿Es un insulto? La IA entiende el contexto y decide qué tipo de respuesta corresponde.
Responde con tu tono o te avisa
En la mayoría de casos, responde directamente con el tono que configuraste. Si es algo delicado, no responde y te manda una alerta con los botones: responder, ignorar o reportar.
Ves todo en tu panel
Cuántas reseñas llegaron, cuántas se respondieron solas, cuántas esperan tu decisión, cómo está tu nota media y cómo va la tendencia.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si la IA responde algo inapropiado?
Las respuestas se generan según las reglas que tú defines. Puedes activar la revisión manual para cualquier tipo de reseña hasta que confíes en el sistema. Las situaciones delicadas (insultos, crisis) siempre llegan a ti antes de publicar nada.
¿Y si recibo más de 50 reseñas al mes?
Las reseñas adicionales se cobran a un precio muy pequeño por unidad. La mayoría de negocios locales recibe muchas menos de 50 al mes, así que es raro superar el límite incluido.
¿Necesito tener el módulo de Google Business?
No necesariamente. Si solo quieres gestionar reseñas sin publicar posts, este módulo funciona de forma independiente. Solo necesitas acceso a tu ficha de Google Business.
¿Cuánto tarda en arrancar?
En menos de 48 horas desde que nos das acceso a tu ficha. La configuración inicial la haces hablando con Laia: te hace unas preguntas sobre tu negocio y cómo quieres responder, y queda listo.
¿Te interesa?
Te lo explicamos en detalle y vemos si encaja con tu negocio.